為展現交通開投人團結奮進、頑強拼搏的精神力量，激勵全體干部職工繼續加快建設“軌道上的都市區”，優化打造“公交上的生活圈”，在提升城市交通一體化發展中貢獻更大力量，“開投曉微”聯合上游新聞推出"我們這五年"系列人物專題報道，用文字帶著大家去了解20位耕耘在重慶城市交通規劃設計、融資投資、建設施工、運營生產、經營開發、人才培養、產業拓展等戰線的默默奉獻、堅守付出的開投人，記錄他們的真實、書寫他們的不凡之處。

交通開投通卡支付公司楊家坪營業中心主任 丁鳳

　　在楊家坪商圈，有這樣一個辦事點，對外，它只負責辦理與公交IC卡相關的事宜，但去過那里的老人都知道，它還有一個對內的職能，還可以聽老人傾訴心聲。

　　傾聽的人叫丁鳳，是重慶交通開投通卡支付公司（以下稱通卡公司）楊家坪片區的營業主任。

　　進入這個行業工作13年來，她就像默默無聞的樹洞一樣，傾聽著無數陌生人的心聲，“最近五年，城市公交變化大，辦老年卡的人尤其多，需要了解和吃透的政策尤其多�！岸▲P，就像個”活電腦”一樣，不但能對老人們詢問的問題對答如流，還像別人的女兒一樣有求必應。

　　“每個人都有父母，我只想他們在求助到我的時候，我能提供更多的幫助，這就夠了�！倍▲P說，這13年來，她收獲到來自陌生人的關懷也很多。

服務態度好

老人硬要認她當“干女兒”

　　丁鳳的工作地點是通卡公司楊家坪營業網點。

丁鳳熱心地向前來辦卡的市民介紹

　　“眼角飛揚，總是微笑，細致熱情”是身邊人對丁鳳的評價。公交充值窗口，大部分時間面對的服務群體是老年人。當他們遇到不清楚的問題或者困難時，丁鳳總是第一時間主動上前去詢問和幫助解決。

幫助老人，是丁鳳工作的日常

　　“你把公交卡收好，我扶你上樓嘛，來慢慢走，注意腳下�！薄傍P啊，我不用你扶，你自己回去，下午還要上班”……2021年3月的一個中午，楊家坪商圈附近的一小區，丁鳳扶著一位60多歲的阿姨上樓。

　　這是她在工作時認識的“干媽”，趁著午休時候，丁鳳提著小禮物來看望，攙扶著老人下樓，在院子里曬太陽，陪她聊聊天，旁人經過，不知情的還以為是一對母女。

老人來辦卡大廳找丁鳳成為一種常態

　　問及為何認干女，老人說，當時一見面就很投緣，丁鳳的熱情感動了她，大冬天站在外面給客戶解釋很耐心，就想到送頂帽子給她御寒，“這是我的一份心意�！倍▲P說，拿到帽子的那一刻，心里熱乎乎的，想到了父親。

家人和自己相繼生病

她想把這份“孝敬”融入到工作中

　　2009年她進入通卡支付公司實習時，接到了父親確診為鼻咽癌的電話。

　　“當時猶如晴天霹靂，我楞了半天無法回神�！倍▲P說。不久，父親病情惡化，彌留之際他希望女兒能入黨。

　　接到醫院傳來的噩耗時，恰逢業務高峰，丁鳳正在接待顧客不能及時趕往，“作為唯一的至親，沒能守候他最后一程，沒有盡到女兒的孝道，成了我永遠的遺憾。”

　　2019年，丁鳳確診罹患甲狀腺癌和肺癌。她坦言，“癌癥的陰霾也曾籠罩過我，開投集團和公司黨委、工會領導第一時間對我進行了慰問，并為我申請了困難補助，極大地鼓舞了我，緩解了生活和醫療上的經濟壓力。”

　　患病后，她偶爾會想，也許我的生命已經進入了倒計時，也許……“人的生命是有限的，但為人民服務是無限的�！崩卒h精神激勵著她更加努力工作和生活。雖然有時也感到身體堅持不住，但她不想請假，因為熱愛這個崗位。

一封珍貴“感謝信”

隱藏著陌生老人對她的愛

　　銅元局軌道站，只是城市交通發展的一個縮影。

老人手寫的感謝信

　　丁鳳的手機相冊里存著一張珍貴的照片，那是一封在A4白紙上手寫的感謝信，字跡有點歪歪斜斜，感謝丁鳳和同事們對他的幫助，末尾連用了“謝謝，萬份（分）感謝”落款是市民李大民。

　　“那是去年4月16日發生的事�！倍▲P還有印象，那是一位戴著黑色太陽帽的老人來網點求助，不慎遺失錢包和公交卡，老人有點著急，有點語無倫次。

丁鳳把老人當作親人

　　丁鳳先安慰他，自費為他辦理了敬老卡，還從旁邊餐館端來一碗熱氣騰騰的餃子，待老人吃完，又買了水，送他上了回家的公交車。

　　有一位88歲的老黨員住院后，一直牽掛著遺失的敬老卡，希望盡快補辦。了解到這個情況后，丁鳳利用下班時間將補辦好的敬老卡交到老人手里。

　　現在老人已經去世，但丁鳳回憶起來，認為自己做了一件有意義的事情，“當時老人病重，盡管很少有機會用敬老卡坐公交車，能及時送到他手里，也算完成了老人家一個心愿�！�

　　丁鳳告訴記者，這些年，隨著城市的發展，老人們越來越多地享受到了免費公交出行的便利，“有的人剛年滿65周歲，不知道怎么辦，還有的老人，把卡弄丟了，不知道如何補辦的，都會來找我們�！�

　　今年夏天，一位老人來到網點，在網點前不斷地徘徊著，“我上去詢問他怎么回事，半晌，老人才說，他的老年卡丟了、身份證也不在了，不曉得能不能辦。”經過仔細詢問，老人住的地方，歸楊家坪派出所管轄，“因為我這里經常遇到求助的老人，所以和楊家坪派出所的警察也很熟，經過名字比對查詢，最終確認了老人的信息�！笨紤]到老人沒有錢，丁鳳還自己掏錢，為老人補辦了一張卡，“他高高興興地來辦卡，我不能讓他失望回家�！�

　　正是本著這樣“老吾老以及人之老”的精神，丁鳳把這個平凡的工作，做出了不平凡的業績。

閑暇的時候，丁鳳還要學習

　　在這個平凡的崗位工作了13年，丁鳳因業務技能嫻熟、工作成績突出、群眾滿意度高，她所帶領的團隊榮獲“重慶市交通建設工會五一巾幗標兵崗”稱號；2021年她榮獲重慶交通開投集團優秀共產黨員稱號；同時榮獲第三屆“文明在行動·滿意在重慶”崗位服務明星稱號。

　　“她敢于擔當、恪盡職守、心有溫情，雖身患重癥，卻積極向上、心靈發光，始終牢記共產黨員的使命，不忘初心�！倍▲P所在的企業領導這樣評價她。

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